用户的推荐如何帮助EQ英语更好更快的发展
What testimonials do for our business? 推荐信,成功案例能为我们做什么?
* Build bonds of trust 建立信任关系
* Improve credibility 巩固可信度
* Demonstrate success 成功证实
1. 第一次将潜在用户转化为付费用户的有效方法之一是什么?
满意用户的推荐信,成功故事
2. 如何收集用户推荐,成功故事?
a. comment cards 意见卡
b. warranty cards 保障卡
c. post-purchase surveys or phone calls 售后调查和电话 (EQ可以用的)
d. website comment sections 网站反馈平台(EQ可以用的)
e. 教员Survey call (EQ可以用的)
3. 好的用户推荐中应该说什么?
好的成功案例应该:突出你的产品或服务的一个具体特点
4. 好的用户推荐四要素
a. A person attached to it 有人名
有名字的成功案例会让人更加信服
b. Brevity 简介 短小
3个句子或者更短
c. An emotion 情感,激情
带有情感激情的文字,更容易抓住用户
对比如下,你会选择哪个?
推荐一:喔,我真的很吃惊。从来没有想到我的会计难题会如此快的得到解答。
推荐二: 我的会计难题得到了很快的解答。
d. A definable benefit 明显的受益,更有影响力
对比一:EQ教员真的帮助了我。
对比二:EQ英语真的帮助了我,短短20天我的雅思口语提高了1.5分!
注意:用户推荐是市场推广的中有效地工具之一。使用推荐信来建立用户信任度,获取信任或者口碑相传。
5. 成功案例应该由你来写?还是用户?
答案首先是用户,然后是你来写,因为如果你留给用户有时候,很有可能被搁置。你应该写一个推荐两个不同的版本(或者两个不同的推荐),然后让用户来选择他们想用哪一个。同时,留出一个空白的部分:“我可以写的更好” 让用户有选择可以写自己的推荐。
范例:
l 我喜欢这个:
“每一次跟外教上课,我都会得到好多的反馈,通过不断改进我的口语问题,1个月就考了6.5分,提高了1.5分!”
或者
“雅思口语高分公式让我真正明白了之前备考的问题,通过公式的学习,我的学习效率得到了前所未有的提高。”
l 我可以写得更好:
*注意:如果用户非常乐意写,那么那是最好的,因为用户给你的会是最真实的,最客观的产品体验,而且总会有你意想不到的东西出现。
参考链接:
http://www.emergemarketing.com/testimonials_in_business.pdf
EQ英语成功案例的收集扩展步骤:
1. 定制时间表,定制计划收集成功案例。
2. 给用户打电话,建议填写问卷调查或成功案例
学生得到目标分数后,与学生问卷沟通,设计一个问卷调查表(我们可以设计问题得到我们想要的有针对的答案)或者写成功故事(主要关注学习体验)。(最好是学生写,或者我们提供两个版本,学生选择)
3. 如果我们写,根据学生情况,写2版成功案例。
4. 发邮件,让学生选择,审批我们使用他的成功案例。
5. 发行并存档
* Testimonials are even stronger when a picture and website is attached to it
* Video and Audio Testimonials are the most sincere, genuine and effective way to convert your prospects into sales!
参考链接: http://cn.articlesbase.com/article_353096.html
Testimonial 可以分为用户推荐与成功故事!
用户推荐短小精悍,成功故事相对较长,相当于整个产品体验,及学习效果。
some examples: http://www.wmin.ac.uk/wbs/page-1010
EQ英语的testimonials可以用在哪些渠道?
1. 线上软文,推广等:
2. 线下宣传品
3. EQ英语网站:
4. EQ博客故事
5. EQ 论坛
6. EQ Newsletter
7. 销售故事支持
8. EQ英语雅思书:31种雅思口语高分必背公式
9. Idapted网站。。。